Administracion de mutuos hipotecarios

Administración de Mutuos

Administración de Mutuos Hipotecarios

AMH ofrece servicio de administración de carteras de mutuos hipotecarios. Cuenta con una experiencia de más de 23 años en la administración de activos de instituciones del sector bancario y sociedades de inversión, de forma eficiente y altamente tecnológica.

Cuenta con facilidad en servicio de recaudación de dividendos a través de botones de pago de diversos bancos y Servipag en línea y caja.

Se realiza la atención a clientes, vía chat, teléfono y a través de su sitio privado en nuestra web.

Administración

  • Generación de dividendos
  • Administración de subsidios
  • Prepagos y alzamientos
  • Remesas
  • Pago primas de seguros
  • Reportes y contabilidad

Recaudación

  • Envío de cupones a los clientes
  • Recaudación: pago online a través de botones de pago y también físico en cajas Servipag
  • Proceso contable
  • Remesa diaria

Atención de clientes

  • 100% de los servicios a distancia (web, chat, teléfono)
  • 95% de respuestas al teléfono
  • Llamadas abandonadas con servicio de llamado de vuelta
  • Servicio de Chat de L a J. de 8:30 a 18:00, Viernes hasta 16:00
  • Monitoreo de tiempos de respuesta para mantener un alto nivel de servicio
  • Campañas telefónicas de bienvenida y/o servicios en general, con un 70% de contactabilidad
  • Comunicaciones adicionales por email y SMS para pago

Penta Hipotecario Administradora de Mutuos Hipotecarios S.A.
Av. El Bosque Norte 500, Piso 4, Las Condes - Santiago

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